為防范和(he)化解(jie)應(ying)收賬款風險，推進“熱(re)費清繳(jiao)(jiao)”工作取得實效(xiao)，自(zi)3月(yue)份(fen)以來，三合村分公司由領導班子帶(dai)隊，各運營所收費人(ren)員、運檢人(ren)員共同參與，全方位(wei)、多角度開展了熱(re)費收繳(jiao)(jiao)工作。
為加(jia)強熱費(fei)催繳(jiao)工作(zuo)的組織領(ling)導，分公司(si)前期組織召開了專題會議，集體(ti)討(tao)論(lun)熱費(fei)收繳(jiao)攻堅方(fang)案，建立目標任務，確保(bao)催費(fei)工作(zuo)有序推進。
各(ge)運(yun)營所(suo)結合分(fen)管(guan)各(ge)轄區實(shi)際，對以往存在問題較多的小區進行了重新梳理，加強熱(re)費(fei)數據分(fen)析，全(quan)(quan)面掌握(wo)熱(re)用(yong)戶(hu)供熱(re)情況和未繳(jiao)(jiao)費(fei)原因，并(bing)建立詳(xiang)細臺賬，分(fen)門(men)別(bie)類。通(tong)(tong)過電話聯系、上門(men)催繳(jiao)(jiao)、核查催繳(jiao)(jiao)、工作時間催繳(jiao)(jiao)、下(xia)班時間催繳(jiao)(jiao)等多種手段，積極(ji)與熱(re)用(yong)戶(hu)溝通(tong)(tong)聯系。同時通(tong)(tong)過發放供熱(re)用(yong)熱(re)宣傳冊，安全(quan)(quan)知識(shi)等供熱(re)宣傳，為(wei)用(yong)戶(hu)講解供熱(re)條例和用(yong)熱(re)常識(shi)，合理解決用(yong)戶(hu)訴求，努力(li)取得(de)熱(re)用(yong)戶(hu)對供熱(re)服務和收費(fei)工作的認可(ke)和支持。
3月1日(ri)(ri)—3月31日(ri)(ri)期(qi)間，三(san)合(he)村分公司(si)共走訪186個小區，走訪用戶2315戶，解決(jue)供熱(re)相關問題815件; 通過線(xian)上、線(xian)下收回(hui)2023—2024年度(du)采暖費(fei)2361.53萬(wan)元;收回(hui)歷年欠費(fei)155戶，計86.70萬(wan)元。
